Teletransporter

Posted by admin in Consumer Behavior, Marketing | 0 comments

Customer Insight เป็นการค้นหาถึงต้นตอของ ความต้องการ (Needs) แรงจูงใจ (Motivation) ความเชื่อและทัศนคติ (Attitude) ของลูกค้า ดังนั้นการค้นพบ Insight ที่แท้จริงของลูกค้าออกมาได้นั้น จะช่วยสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ซึ่งนับเป็นหัวใจที่สำคัญของการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแนวคิดของการจัดการการตลาดที่มุ่งเน้นลูกค้า เพราะทำให้เข้าใจถึงความตั้งใจและระดับความเกี่ยวพันระหว่างลูกค้ากับสินค้าหรือกับองค์กร  การศึกษาโดยวิธีนี้ทำให้มีโอกาส  “เปิดใจ”  ลูกค้าเพื่อทราบถึงความรู้สึกและทัศนคติ ต่อตรายี่ห้อ  สินค้า บริการเพื่อให้องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการและพัฒนาสินค้าหรือบริการ เพื่อสื่อข่าวสารกับลูกค้าได้ตรงตามวัตถุประสงค์ต่อไป

เพื่อให้เข้าใจภาพของการค้นหา Customer Insight ให้ชัดเจนและง่ายขึ้น ขอยกตัวอย่างของ Andes Beer จากประเทศอาร์เจนติน่า ที่เข้าใจ Insight ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของตนเองได้อย่างดีเยี่ยม โดยปกติผู้ชายส่วนใหญ่จะชอบสังสรรค์กับเพื่อนฝูง แต่ก็มักจะพบปัญหาว่าแฟนของเขาไม่อยากให้ไป นักการตลาดจึงคิดค้น Teletransporter ขึ้นมา เพื่อช่วยให้บรรดาหนุ่มสังคม สามารถใช้งาน Teletransporter เมื่อถึงเวลาขับคันได้

ลองดูตัวอย่างจาก VDO Clip นี้ได้เลย

อ้อ ! ลืมบอกไปเจ้า Teletransporter ได้รับรางวัล GrandPrix ด้าน Outdoor จากเทศกาล Cannes Lions 2010 อีกด้วย